Какие вопросы стоит использовать рекрутеру, чтобы выявить нужные черты характера в соискателе

Наиболее востребованные черты характера среди сотрудников

Основатель и генеральный директор ecommerce-платформы Bonanza Билл Хардинг опубликовал материал, в котором рассказал, как он проводит интервью с соискателями. Хардинг собрал все вопросы, которые они использует, и описал, какие качества кандидата они помогают оценить.

Хардинг называет несколько черт характера, которыми обычно интересуются работодатели. Он выделает четыре уровня — по степени востребованности.

Первый уровень: командный игрок

Способности работать в команде, пишет Хардинг, так или иначе касается любая книга или пособие по рекрутменту. Большинство авторов, отмечает предприниматель, называют это качество критическим — сотрудник, неспособный работать в команде, может сильно навредить рабочему процессу и обстановке в команде.

Основные качества характера, дающие основания считать, что кандидат сможет сотрудничать со своими коллегами, — дружелюбие, оптимистичность и сговорчивость.

Второй уровень: «адаптивность» и честность

Качества, указывающие на «адаптивность» и честность сотрудника, упоминаются примерно в 75% публикаций в области HR, с которыми ознакомился Билл Хардинг. «Адаптивность» составляют гибкость и способность обучаться новому.

Кроме того, во второй уровень входят надёжность и соответствие ценностей кандидата ценностям компании.

Третий уровень: сфокусированность и организованность

Эти качества встретились примерно в половине просмотренных источников. Среди таких черт характера не только сфокусированность и организованность, но и другие качества, например:

• Коммуникабельность. Важно выяснить, способен ли кандидат тактично вести беседу и может ли подобрать нужные слова в любом обсуждении.
• Лидерство.
• Амбициозность.
• Ориентированность на самостоятельное решение проблем.
• Ум и широкий кругозор.

Четвёртый уровень: другие качества

На четвертый уровень, пишет автор материала, попали те качества, которые редко встречались в его источниках, но при этом кажутся важными ему самому. Среди таких черт характера — страсть (любит ли человек свою работу), творческие задатки (может ли кандидат находить новые пути решения проблем), стабильность (лояльность компании) и стремление попасть именно в эту компанию.

Вопросы

Для того, чтобы определить наличие всех этих качеств в кандидате, автор материала использует самые разные вопросы. Предприниматель составил список вопросов, которые можно задавать соискателю, и рассортировал в соответствии с чертами характера, которые они помогают выявить. Некоторые из них, отмечает Хардинг, помогают определить сразу несколько важных качеств, поэтому встречаются в списке не один раз.

Командный игрок: дружелюбие, сговорчивость и оптимистичность

• Что именно, по-вашему, делает человека привлекательным в глазах других людей?
• Как бы вас описал сотрудник, которому вы приятны?
• Как бы вас описал сотрудник, которому вы неприятны?
• Какие качества ваших коллег больше всего вам надоедают? Какие вы больше всего цените?
• Если бы я спросил вашего текущего начальника о том, что является вашей самой сильной стороной, что бы он мне ответил?
• Опишите начальника, который смог бы получить от вас самый лучший результат.
• Что бы изменили в своей работе с коллегами, чтобы выполнять задачи более эффективно?
• Что вам нужно было сделать, чтобы улучшить отношения с самым худшим из ваших прошлых начальников?
• Сталкивались ли вы с ситуациями, когда оказывались недовольны принятым боссом решением? Как вы выходили из этой ситуации?
• Расскажите о любом своём конфликте с коллегами. Как вы справились с этой ситуацией?
• Попадались ли вам «трудные» клиенты? Как вы с ними работали?
• Какими обязанностями, как вам кажется, обладает начальник перед подчиненными?
• Приведите пример ситуации, в которой вы несправедливо судили о чужих действиях.
• Когда вы в последний раз злились?
• Опишите ситуацию, когда ваша работа подверглась критике.

Гибкость и способность обучаться новому

• Что является наиболее важными атрибутами успешного человека? Как вы оцениваете собственный успехи в этих областях?
• Если бы вы могли щёлкнуть пальцами и изменить что-то в себе, что бы это было? Есть ли у вас план, как изменить это самостоятельно?
• Расскажите о конкурентах, с которыми вам приходилось иметь дело на прошлой позиции. Чему вы у них научились?
• Расскажите о своём провале и опишите, что вы извлекли из него.
• Как вы используете ваши сильные стороны?
• Чем вы компенсируете ваши слабости?
• Самая интересная вещь, которую вы узнали в прошлом году?
• Если бы вы снова отправились в колледж, какие курсы вы бы выбрали? (Альтернативный вариант: Чему бы вам хотелось научиться в следующем году?)
• Какие книги вы читаете? Отраслевые издания?
• Расскажите о том, как вы в последний раз рискнули. Было ли это верным решением? Чему вы научились?
• Идёте ли вы в ногу с изменениями в вашей отрасли? Как вам это удаётся?
• Опишите самую полезную критику, которую вы когда-либо получали.
• Как вы оцениваете собственные успехи?

Надёжность и честность

• Случалось ли вам работать на позиции, на которой вам часто было нечем заняться?
• Опишите самую полезную критику, которую вы когда-либо получали.
• Если бы я спросил вашего текущего начальника о том, какова ваша самая большая слабость, что бы он мне ответил?
• Расскажите о том, как вам пришлось принять решение, которое не поддерживали остальные сотрудники. Опишите, что произошло после этого и чему вы научились.
• Расскажите о ситуации, когда вы решили быть абсолютно честны с начальником и командой, несмотря на потенциальные риски.
• Каков ваш главный страх относительно работы, на которую вы претендуете?
• Знает ли ваш начальник о том, где вы сейчас находитесь?
• Если бы я просмотрел историю вашего веб-браузера, смог бы я узнать что-то, чего нет в вашем резюме?
• Расскажите о пробелах (периодах незанятости) в вашей карьере. С чем они связаны?
• Могу я связаться с вашим текущим работодателем или теми, кто может дать вам рекомендации?
• Почему я не должен вас нанимать?

Соответствие культурным ценностям компании

• Опишите начальника, который смог бы получить от вас самый лучший результат.
• Что заставило бы вас захотеть приезжать сюда каждый день?
• Какую рабочую среду вы предпочитаете?
• Что захватывает вас вне работы?
• Если бы я просмотрел историю вашего веб-браузера, смог бы я узнать что-то, чего нет в вашем резюме?
• Предположим, вы попали к нам на работу. Спустя год вы идёте домой и понимаете, что, согласившись занять эту позицию, вы совершили лучший поступок в своей жизни. Что могло бы заставить вас так подумать?
• Сколько часов в неделю вы проводите, работая в одиночку? Как вы думаете, вам следует посвящать самостоятельной работе больше времени или меньше?
• Насколько вам интересно с кем-то конкурировать или соревноваться?
• У вас есть любимая цитата?
• Какой уникальный опыт отличает вас от других кандидатов?
• Получение каких наград от начальника для вас наиболее важно?
• Где вы видите себя через пять лет?
• Какие направления вашей работы чаще всего удостаиваются похвалы от других?
• Расскажите мне о самой весёлой роли, которую вы когда-либо занимали в проекте.
• Когда вы находитесь в отпуске, по чему вы больше всего скучаете?
• Как бы вы описали себя новому знакомому на вечеринке?

Тактичность и коммуникабельность

• Почему вы решили покинуть свою текущую работу?
• Приходилось ли вам проводить презентации для своих коллег?
• Видите рамку на стене? Продайте её мне.
• Случалось ли вам быть несогласным с решениями вашего начальника?
• Если вам пришла действительно хорошая идея, но другие сотрудники не проявляют энтузиазма, как вы будете убеждать их в её перспективности?
• Каков ваш главный страх относительно работы, на которую вы претендуете?
• Опишите ситуацию, когда вам пришлось прикладывать дополнительные усилия, чтобы убедиться, что ваш собеседник вас понял.
• Приходилось ли вам сталкиваться с «трудными» клиентами?
• Почему мне не стоит вас нанимать?

Лидерские качества

• Как вы мотивируете других людей?
• Что является наиболее важными атрибутами успешного лидера?
• Расскажите о том, как вам пришлось принять решение, которое не поддерживали остальные сотрудники.
• Расскажите о ситуации, когда вам пришлось кого-то уволить.
• Как вы решаете, какие задачи кому делегировать?
• Как вы вовлекаете коллег в рабочий процесс?
• Расскажите, как вы инициировали запуск новых процессов на своей предыдущей должности.
• Что для вас самое сложное в том, чтобы быть руководителем?
• Что другим не нравится в вашем стиле управления?
• Как вы определяете для сотрудников, что вы от них ждёте? Что вы делаете, если результаты не соответствуют ожиданиям?
• Опишите ситуацию, когда вам удалось успешно разрешить конфликт с другим членом команды.
• Вам бы больше хотелось нравиться подчиненным или вызывать в них чувство страха?
• Опишите кризисную ситуацию, с которой вам приходилось сталкиваться на работе. Какова была ваша роль в решении проблемы? Как вы её решили? Каковы оказались результаты?
• Есть ли у вас собственная философия управления?

Амбициозность, мотивированность, трудолюбивость

• Что бы вы делали в первые 30, 60, 90 дней на новой должности?
• Какими внеклассными активностями вы занимались в колледже?
• Какими собственными проектами вы занимались? Какой из них был самым крупным?
• Вас повышали на вашей предыдущей должности?
• Расскажите о ситуации, когда вы решили проявить инициативу.
• Когда вы начали искать работу? (Если кандидат начал делать это до того, как это потребовалось для получения зачётов в школе или университете, это говорит в его пользу, пишет Хардинг.)
• Идёте ли вы в ногу с изменениями в вашей отрасли? Как вам это удаётся?
• Насколько вам интересно с кем-то конкурировать или соревноваться?
• Каковы ваши цели на ближайшее время?
• Опишите, как вы поставили перед собой цель и достигли её.
• Где вы видите себя через пять лет?
• Работаете ли вы даже тогда, когда возвращаетесь домой?
• Насколько вы амбициозны?

Сфокусированность

• Как вы извлекаете максимум из имеющегося времени?
• Чем вы займётесь, если у вас появится свободное от проектов время?
• Что вы делаете, чтобы бороться с выгоранием?
• Как вы проводите время, когда ждёте выполнения какой-либо работы (например, компиляции программы)?
• Что вы делаете, если чувствуете, что застряли?
• Опишите ситуацию, когда вы приложили дополнительные усилия для того, чтобы сделать какой-то процесс более эффективным.
• Какой процент вашего времени вы тратите на каждую из своих обязанностей? (Ответ помогает понять, следит ли кандидат за своим временем.)

Ориентированность на решение проблем

• Опишите ситуацию, когда вам пришлось заниматься чем-то, чему вас не обучали. Как вы справились?
• Опишите ситуацию, когда вам пришлось принимать решение, не имея всей нужной вам информации.
• Случалось ли вам находить более эффективные решения рутинных задач? Как часто?
• Используете ли вы какие-то необычные способы работы с Google, чтобы найти ответы на свои вопросы?
• Как вы решаете, стоит ли привлекать начальника к решению возникшей проблемы?
• Сколько стоматологов работает в Польше?
• Как бы вы спроектировали тостер для слепого человека?
• Видите рамку на стене? Продайте её мне.
• Расскажите о том, как вы в последний раз рискнули. Было ли это верным решением? Чему вы научились?
• Расскажите о ситуации, когда вам пришлось взять решение проблемы на себя, так как руководитель был недоступен.
• Случалось ли вам работать на позиции, на которой вам часто было нечем заняться?
• Над какой самой важной задачей вам приходилось работать?

Ум, компетентность, профессионализм

• В чём вы особенно хороши по сравнению с коллегами?
• Вас повышали на вашей предыдущей должности?
• Каким достижением вы больше всего гордитесь? Почему?
• Каково ваше главное профессиональное достижение?
• Каков ваш главный страх относительно работы, на которую вы претендуете?
• Как бы вы сами оценили свою скорость работы, качество её выполнения и способность к самомотивации?
• По какому предмету в колледже вы получили худшие оценки? Почему? Как это повлияло на эффективность вашей работы?
• Расскажите о том, как вы в последний раз рискнули. Было ли это верным решением? Что бы вы сделали по-другому?
• Какой аспект вашей профессии вы считаете самым недооцененным?
• Если бы я спросил вашего коллегу, что самое ценное вы сделали для команды, что бы он мне сказал?

Организованность, ориентированность на детали

• Что бы вы делали в первые 30, 60, 90 дней на новой должности?
• Как вы проводите первые 60 минут своего дня?
• Как вы извлекаете максимум из имеющегося времени?
• Что бы вы делали, если бы вам пришлось запускать проект? Как бы это помогло проекту стать успешным?
• Какие средства вы используете для организации своего времени? Ведёте ли вы какие-нибудь списки?
• Случалось ли вам замечать и изменять в проекте небольшую деталь, которая в итоге сыграла большую роль во всём процессе?
• Какой процент вашего времени вы тратите на каждую из своих обязанностей?
• Опишите свой рабочий стол.
• Привыкли ли вы проверять свою работу дважды? Как вы принимаете решение о том, что работа готова?

Страсть и увлеченность

• Что вам больше всего нравится в вашей компании?
• Что захватывает вас вне работы?
• Опишите начальника, который смог бы получить от вас самый лучший результат.
• Получение каких наград от начальника для вас наиболее важно?
• Если бы у вас было неограниченное количество денег, что бы вы делали?

Креативность

• Расскажите о том, как вы в последний раз рискнули. Было ли это верным решением? Что бы вы сделали по-другому?
• Расскажите о том, как вы нашли уникальное решение для какой-либо проблемы.
• Опишите ситуацию, когда вы нашли способ сохранить деньги своей компании. Прислушалось ли к вам руководство?
• Какие улучшения вы бы предложили нашей компании?
• Где вы черпаете вдохновение для своей работы?

Стабильность и лояльность

• Почему вы уходите со своей текущей работы? Вы довели ситуацию до сведения вашего руководства?
• Это первый раз, когда вы задумались об увольнении? Что останавливало вас раньше? Почему вы сменили так много мест работы?
• Можем ли быть уверены, что вы здесь задержитесь?
• Не будут ли ваши коллеги удивлены, узнав, что вы уходите?
• Похожа ли работа вашей мечты на то, что предлагаем вам мы? Почему?
• Случалось ли вам отсутствовать на работе сразу несколько дней на ваших предыдущих позициях?

Желание работать именно в этой компании

• Что больше всего увлекает вас в работе в нашей компании?
• Что вам больше всего нравится в нашей компании? Что вы о ней знаете?
• Какие у преимущества у нас есть перед конкурентами? Кто наши конкуренты?
• Похожа ли работа вашей мечты на то, что предлагаем вам мы? Почему?
• Где вы видите себя через пять лет?
• По каким критериям вы выбираете компанию, в которой стоит пройти интервью?

Другие

• Расскажите о себе.
• Какие направления вашей работы чаще всего удостаиваются похвалы от других?
• Есть ли вопрос, который я вам не задал, хотя мне стоило бы это сделать?
• Каковы ваши зарплатные ожидания?
• Когда вы сможете приступить к работе?
• Рассматриваете ли вы другие предложения?

По словам автора материала, он выбирал такие вопросы, которые заставили бы соискателя говорить о конкретных примеров. Большинство вопросов, которые используют рекрутеры, по его мнению, слишком расплывчатые, и ответы на них не могут дать представления о личности соискателя.

P.S. Делитесь интересным с другими людьми, оставляйте Ваши комментарии! Подписывайтесь на блог, добавляйте его в закладки, кликайте по кнопкам соц. сетей!

                                                                           С Уважением, Андрей!